Quiero actualizar mi anterior reseña porque la experiencia ha terminado siendo muy positiva.
Mi problema fue con una rashguard que compré para entrenar MMA. Tras usarla, el velcro de los guantes dañó el tejido. En ese momento pensé que era un fallo del producto, ya que desconocía que ese modelo no estaba diseñado para entrenar con velcro.
Después de publicar mi reseña, fue la propia marca la que se puso en contacto conmigo para interesarse por lo ocurrido. Desde el primer momento el trato fue cercano, profesional y con una clara intención de solucionar el problema. Me enviaron una rashguard específica para MMA y resolvieron la situación sin poner ninguna pega.
Además, no se quedaron solo en solucionar mi caso. También actualizaron su aplicación para indicar claramente qué rashguards son aptas para MMA y cuáles no, evitando que otros clientes puedan tener la misma confusión que tuve yo.
Eso demuestra que escuchan a sus clientes y que utilizan su feedback para mejorar. Cometer un error puede pasar, pero la diferencia está en cómo responde una empresa cuando ocurre, y en este caso la respuesta ha sido de 10. Me ha gustado mucho cómo han gestionado toda la situación, así que estaré pendiente de sus próximos productos. Los recomiendo sin ninguna duda.
Dibujo y tejido increíbles
La calidades muy buena aunque las tallas son muy muy justas.